Convergence

照片沖洗業在技術發展到一個地部，會與印表機產業合而為一。



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新任台大管理學院院長/副院長/EMBA執行長

2010/8/1
新任管理學院院長

李書行

管理學院副院長

黃崇興、李吉仁、陳思寬、翁崇雄

EMBA辦公室執行長

黃崇興

授權打造品牌禁衛軍

EUC (End-User Computing):

End User Computing (EUC) is a group of approaches to computing that aim at better integrating end users into the computing environment or that attempt to realize the potential for high-end computing to perform in a trustworthy manner in problem solving of the highest order.^{[1][2][3] by wikipedia.}

互補性的資產:
授權員工設想技術的解決方案，共用系統，克服法律的障礙
David Teece認為決定公司能經由其創新或技術而獲得利益是由下列兩項要素決定的：可模仿性與互補性資產。
可模仿性(imitability)是指技術能被競爭者複製、取代或超越的程度。可模仿性低可能是來自於對技術之智慧財產權的保護，或是潛在的仿傚無法取得所需的資源。
互補性資產(complementary assets)泛指所有其他非用來支援技術或創新的能力，但卻是公司在開發技術時所須，包括了品牌、製造、行銷、配銷通道、服務、商譽、產品裝置數、與客戶或供應商的關係以及互補性的技術等。

技術(科技)衝擊產業的四個過程:
1. 自動化
2. 合理化 (process, 例如戶政機關)
3. 企業再造 -- 改變營運模式
4. 典範轉移

早期的manager應該具備兩個知識：管理知識與domain knowhow.
現在的管理者應該具備三個知識：除了前面兩個之外，一定要懂 IT管理的知識。

任何一個計畫在組織裡面要成功，高階管理者的支援(參與與帶頭)，是很重要的。

文化與人生系列.........音樂 方銘健教授

音樂的定義是什麼?

John Cage 4'33

(要現場來聽啦)

音樂的來源是?
是從儀式裡面產生，儀式例如..春夏秋冬，生老病死
儀式中有許多祭詞或是語言表達，一般人記不住太壟長的內容，可透過音樂來幫助記錄語言或祭詞，因此，音樂就孕育而生....

沒有體歷過的是第一次經驗
第二次以後的稱為美感知覺。

方教授課堂授課提及之曲目及書目整理如下：
．《科隆之頌》（依總譜上的各部音符編織成科隆大教堂的形貌）
．《4分33秒》（鋼琴獨奏曲改編之交響樂曲，共三個樂章，

John Cage作曲）
．《愛的羅曼史》（Romance De Amor，西班牙吉他名曲，電影「禁忌的遊戲」配樂）
．《故鄉》（吉他曲，以輕快節奏帶出桃園地區廟會抬轎的熱鬧氣氛，呂昭炫作曲）
．《三角帽》、《短暫的人生》（佛朗明哥響板協奏曲，de Falla作曲）
．《鬥牛士》（佛朗明哥響板協奏曲，Alfonso作曲）
．Music and Dyslexia, 2008.
．Connecting Through Music with People with Dementia: A Guide for Caregiver, 2009.

生態 VSR

V: Various
S: Selection
R: Retention

大自然中，螞蟻跟蜜蜂是最無私的(合作)。這是公蜂跟公蟻為什麼是同性，因為只要是異性，可以繁衍而基金重新組合。就會有競爭(私心)，合作就會瓦解。
達爾文說，競爭是不用教的，合作是需要被教育的。

創業...在產業生態中，因為有Various(變異), 所以就有entrepenur的出現
接下來很殘酷的就是兩個SELECETION，一個是MARKET SELECTION，另一個是組織內部的SELECTION。

發生變異是需要時間的

在選擇過後，就會不斷的複製，不斷的擴散。一個是自己的複製，另一個是別人的模仿。
在doninate design跟模仿哪一個才能生存到最後~是不一樣的~

Langton(1984)2對Wedgwood Pottery 的研究，試圖以VSR(Variation – Selection
- Retention)來為Weber(1978，經濟與社會)所講的卡里斯馬或傳統權威轉換到法
理型的轉換過程提供機制解釋。

效率市場理論 vs 非效率市場理論

芝加哥學派: 認為企業過去有好的經營，而獲得很好的利潤，而政府需要去經營一個很有效率的市場，讓這個市場能有機會有效率的淘汰掉不好的企業。

哈佛學派: 市場地位在短時機是無法撼動的。

生態經濟學

策略這堂課是在甚麼時候哪間大學開始教?
1908年哈佛商學院成立
1912有個兼任的老師(system thinking 的主編)提出。
1940福特基金會調查全美商學院到底在開甚麼課?有甚麼差異?因此提出，哈佛的systematic thinking這堂課的重要!
1962, Alfred Chandler, Strategy and Structure

U Form 轉到 M Form (分部門的組織)
就是水平分工到垂直分工的組織改變!
Daily Operation的權責下放到分部門裡，因此CEO的時間就被釋放出來，可以去想"long term planning"
因此提出CEO與部門主管的每天思維的差異!
提出所謂策略~就是long term planning.
因此之後的大企業就在效法"策略=策略規劃(長期規劃)"的事情。Chandler沒有交代中小型企業，而提出為什麼大企業，需要策略的觀察與原因。
Q: 如果事業規模不夠大，硬要去走M Form反而是耗費公司資源的。
Q: 很長時間都是把策略當作"機密"，所以在Chandler的時代裡，公司的策略是被鎖在保險商。

Michael Porter 1980提出: 策略的一部分，不應該被鎖在保險箱，應該讓公司的顧客與競爭者都知道公司的策略，而提出"策略=Position(定位)"的說法。
此時Michael Porter提出的是Business Level的Strategy, 如何超越其他競爭者。
然而，Corperate Strategy在討論的是，如何藉由參與其它不同的產業而創造更大的競爭優勢與超額報酬。

SPEET (Society, Political and Legal, Economic, Environment, Technology)

五力分析，只是提出競爭過程中甚麼是強甚麼是弱? 可樂大戰，的個案提出很重要的一點...
碳酸飲料的產業中，buyer(賣場、便利商店、餐廳、自動販賣機)，這麼多的outlet不太能威脅到碳酸飲料的市場，但是市場都是慢慢收斂到幾家大公司(財團)。
supplier()，美國鋁業公司掌握到鋁罐的供應，所以有很強的barganing power.
看來五力之中都是非常強的競爭。照道理來說，這個產業中，這個產業是非常糟糕的行業，但是卻有非常高報酬的公司(可口可樂)。可見五力分析來說，雖然說明了產業的狀況，但是不能全部代表這個產業裡，所有產業就很沒有超額報酬或是好的利潤。可口可樂或百事可樂創造出來的不是實質的差異化，而是知覺上差異化(行銷方法來達到)。
所以Michael Porter要告訴大家的不是只有五力分析(這只是基本面)，而是後面要賣的是公司可以運用策略，改變基本面的狀況，而創造差異進而達到超額報酬。
可口可樂的策略...
1. 知覺上的差異化
2. Scale 規模
3. 掌控distribution
4. Shelfspace(貨架上的位置)

接下來，市場上的機制......

為什麼會出現企業這種組織? 市場上的交易，應該可以處理掉很多經濟的問題，那為什麼要有企業?
張五常提出，組織中投機的行為需要被管理，整件事情就會容易達成目的。
因此，為什麼需要企業這種組織?一個原因是"市場效率"，一個是管理者的能力，另一個原因就是"市場機制"。

組織規模甚麼時候會擴張過度，一個是靠經理人的自覺，另一個是市場機制的約束力。例如，外面市場不願意買這公司的股票，可能就確定公司的成長有限。

XBRL

XBRL


可擴展商業報告語言（eXtensible Business Reporting Language，XBRL）是一種基於XML的標記語言，用於商業和財務信息的定義和交換。XBRL標準的制定和管理由XBRL國際聯合會（XBRL International）負責。該聯合會是一個由超過300家成員組成的非營利性國際組織，其成員包括註冊會計師協會、銀行、交易所、IT廠商、信息商等，如：德意志銀行，聯邦儲蓄保險公司，富士，日立，通用電力，IBM，微軟，摩根斯坦利，PeopleSoft，普華永道，路透社，SAP和其他公司。

XBRL主要是指提供企業決策者的經營管理信息。XBRL最初稱為XFRL（XML based Financial Report Mark-up Language），即基於XML的會計報表標記語言，主要是設想為投資人士，交易方提供財務信息披露用的，但是，後來發現，該語言更可以用於企業內部等更多情況，所以改稱為「商業報告語言」。

XBRL的作用很廣泛，企業的各種信息，特別是財務信息，都可以通過XBRL在計算機網際網路上有效地進行處理。信息發布者一旦輸入了信息，就無需再次輸入，通過XBRL就可以很方便地轉換成書面文字，PDF文件，HTML頁面，或者其他相應的文件格式。而且，通過XBRL獲取到的信息，也無需列印或再次輸入，就可以方便快捷地運用於各種財務分析等領域。
取自"http://zh.wikipedia.org/zh-tw/XBRL"

一個企業應該要有的四個系統

EIS: 高階主管資訊系統
DSS: 決策支援系統
MIS: 資訊系統
TPS: 交易系統, 需要完整與正確性

翁老師說...
四個系統的過程，等於企業建構過程。
箭頭的意義很重要。

VCC vs Value Net Analysis .... Dawn and Daniel...世紀對話

Daniel said...





Dawn said...

VCC多了一個由消費市場需求還有通路端的回饋到企業的內部產品開發或技術創新~[...價值創造是由消費市場的需求回饋到技術創新、管理創新，再成功的反應到外部市場的活動真正創造出價值。而企業在進行這樣的循環是不間斷的，除了面臨所謂的「產品生命週期」的考驗，一個永續經營的企業仍然要持續進行技術創新與管理創新的整合策略循環，如此才能保證其產品品質與服務效能能夠在產品生命週期上往前躍升，就如企業經營從衰退期往創新期躍升，或是延續成長期的時間，如此的企業就可以在不斷的價值創造下維持營收與獲利，得到企業永續經營的動力與能量...]

So, we have some questions for Prof. Yu.

as..
1) Value Creation Cycle 與 Value Net 兩者之間的關連性,以及我們在做企業創新時如何互用?
2) Value Creation Cycle 是否比較適合用在IT或製造業?

創新與賽局的結語....來自游老師與玉佳的對話...

敬愛的玉佳，

一般的價值鏈(Value Net), 也就是供應鏈--- Supply Chain，是產業從最上游一直到最下游的關聯組合。Supply Chain是一條線，有頭端也有尾端，一般著重在產銷面，例如 "原物料供應->A -> B->C->D->E->通路->客戶"。

在產銷的經濟概念裡，一般均以需求與供給曲線來做訂價分析。當有需求與供應雙方非常不協調的時候，不足的一方就變成奇貨可居、可以壓榨別人。然而，產業內的產銷量大致互相調節，一般情況下，是買方比賣方大，換言之，基本上下游比上游大。所以，就是客戶第一，再來就是通路最大。由於客戶沒有組織的型態，所以，在商業組織裡，通路最大。

VCC以創新/賽局為主軸，加入了

(a) 客戶市場與市場的創新/變遷/趨勢需求--如巴菲特、Steve Jobs

(b)專利與創新研發之領導優勢---如德國、法國、義大利

(c) 設計(如法國的精品與義大利時裝)，

(d)然後與Supply Chain合起來，成為一個循環。

換言之，Value Net強調的是生產的加值，大多著重在產銷的部分而已，是VCC的子集合(subset)。

VCC的創新可以是VCC循環的任何一個部分、並且以取捨之後的合作賽局來達成產業顛覆與成功切入的手段(Value Net的創新，一般指的是產品的功能與外觀的創新)。VCC的創新從市場的趨勢創新(如M行社會/20/80頂級客戶尊榮服務--Data Mining--的管理創新、線上商店的長尾價值理論(如Amazon)，到標準爭奪戰(Wintel vs. Android))、專利攻略(義隆電告Apple並且在幾年內把Multi-finger Touch Pad 衝到年營收15億元)、研發設計整合(如iPhone, iPad)、以專利權壓榨代工廠、以創造消費者剩餘另闢新的VCC(如Vizio)...

VCC最主要的創新是以觀點創新、商業模式創新為主(IT、技術則是創新的工具或武器)。所以，服務業與品牌業可以引用的最多。例如 Uniqlo, H&M, Zara都採用服裝設計的創新整合企業模式，也就是參考高階精品、快速推出個性、平價精品服飾的最佳代表---也就是創造及最大化客戶剩餘。modcloth.com 則是線上平價精品服飾的代表，可以參考看看。MagV線上雜誌屬於文化、內容的服務業，也是以另闢數位服務VCC創造市場、開拓新事業(有別於傳統紙版印刷的VCC)。

VCC 中，誰最大？-->創新者(如Steve Jobs)最大!掌握創新者(如巴菲特)也可以賺很大!

從客戶市場與市場的創新/趨勢/需求變遷來發現機會是創新創業的第一步(例如Vizio發現了LCD TV的新市場機會--你我都知道，可惜沒有行動)。還有，巴菲特是產業發展的指標人物、Steve Jobs (Bill Gates) 是消費(商務)性IT的趨勢先鋒、IDC是市場趨勢代表、投資銀行如高盛(--我也想開一家)是股市趨勢指標(當然穩賺了)。這些人都因為主導趨勢而大賺。---我們課堂的基礎就是發掘創新的市場與趨勢!

VCC循環強調的是循環--沒有頭尾之分 (--- 與Supply Chain最根本的區別)，所以，每個成員都是生命共同體的一環。VCC循環強調若能一直創新，就能生生不息，不斷擴大，例如Win-Tel的微軟與英特爾每年合推新產品規格，造就了PC產業的三十年榮景。然而，當哪一方太霸道(如Apple太壓榨)，就可能引起反彈(如Foxconn員工跳樓)，產生VCC產業崩盤甚或產業革命---往後的十年，Taiwan-China將要奪取全球PC的品牌龍頭、然後由台灣搶取市場變遷與趨勢主導權。創新者也可能另創VCC---如 線上雜誌MagV，一方面迴避既有勢力者的要脅、另方面進行典範移轉的革命。

綜合言之，VCC適合在服務業與品牌的創新，更適合於企業的總體戰略與佈局---最高層次的賽局。這些，我們可以在以後見面的機會多多聊聊。

如果這些觀點對本組組員及期末作業有幫助，也可以把期末報告再做潤飾，然後補寄給我。

我因必須Host課程貴賓以及出國接待同學，第八周的上課就無法到場。趕緊回覆你的email。希望對你提的問題有幫助。

敬祝大家 暑期愉快。

游張松

撬鎖--由裸體藝術到裸體攝影

不可能的裸體
1. 裸與露的區別
2. 如果赤裸與羞恥心是普遍的，裸體卻來自於選擇
3. 由於裸體即事物本身，即自我存有，即本質，則裸體的可能與不可能與哲學的選擇(內隱的思考方式：已遺忘的選擇)有關。
問題的出現
1. 在中國文明內，此一問題不存在(原只是不感興趣或麻木，只有一種思想中反省另一種思想時，問題才出現)
2. 傳統中國，赤裸與裸體的未加區分
- 赤裸與放蕩、赤裸與解放、無憂(莊子、劉伶、竹林七賢嵇康)
- 色情畫中的細緻陳設
- 浴馬圖：赤裸可以是畫題，卻未有裸體之形式(問題不在於描繪能力)
在中國藝術傳統著手
1. 由人物畫到山水畫的進程(郭若虛); 藝術的對象為再製自然的進程(宇宙)
2. "人"未成為獨立的繪畫籌碼
3. 裸體藝術有賴於人的抽象畫
4. 裸體中人的孤立：只有人類才有裸體
5. 中國畫則強調人(穿衣人物)與風景呼應："全要與山水有顧盼"。

SCOTT means....

Strategy
Culture
Operation
Technology
Team

Space (Device, User, Product, Comsumer)
Consumer (Benefit)
Opportunity
Tech
Training

管理趨勢在台大--Care Group 陳鴻基執行長

Care Group 組織型態
1. 非營利組織
2. M&A 跟 HMO
(互補性的synergy)
After M&A, the cost will be reduced, and service will be promoted.
Value-creation.
3. IT investment
4. 資本的投資與花費相對保守

IT在Care Group的角色
1. 複雜性高，中介軟體(middel ware)
2. 網路通訊複雜度高，需要介面(interface)
3. 備援系統，資料庫整合
4. 380人降低成200人
5. 弱點存在於網路與通訊上，須作資料整合

Daily opeartion dependence vs. Enable the value-creation by IT system.

John Halamka, CIO,
- 電機/資訊/醫學
- 研究/教學/創業家
管理的好嗎?
- no strategic vision on IT.

Care Group當機的原因?
- 內部控管機制不當，網路研究員
- IT/IS 品質?
- 系統的configuration? compression?
- 模組化

當機後採取的行動?
11/13 下午當機 switch off-on
11/14 下午又出現開始出現問題 ， John called Cisco.
11/15 Paper System up.
11/18 System up

Other Lesson Learned...
1. Change management
2. 危機處理小組(CEO/COO)
3. 強調策略價值(Value Proposition)

文化與人生考題

台大EMBA《文化與人生》課程評量題庫（共10題） 傅佩榮2010.7
1. 孔子說，「性相近也，習相遠也」。這句話與「人之初，性本善」是否可以相容？
不能相容。朱熹認為不相容。
2. 孔子的「仁」可以由哪些層次來理解？請參考
（一） 「仁遠乎哉？我欲仁，斯仁至矣。」
（二） 「克己復禮為仁。……為仁由己，而由人乎哉？」
（三） 「志士仁人，無求生以害仁，有殺身以成仁。」
仁--
a. 人之性--向善--真誠
b. 人之道--擇善--固執
c. 人之成--止於至善 (成，完成)

3. 孟子認為超過「稱王天下」的快樂有哪些？（13．20）
孟子曰：「君子有三樂，而王(9)天下不與存(10)焉。父母俱存，兄弟無故(11)，一樂也；仰不愧於天，俯不怍(12)於人，二樂也；得天下英才而教育之，三樂也。君子有三樂，而王天下不與存焉。」 (孟子 盡心上)

4. 孟子的「知言」是指什麼？（3．2）
一、 「知言」就是能夠辨識言語的真偽、企圖與目的。「浩然之氣」就是正道之氣。
二、 孟子說：「詖辭知其所蔽，淫辭知其所陷，邪辭知其所離，遁辭知其所窮」，以孟子的這四個辨別言詞的判准，應該可以達到真知的境界！
三、 知言的目的，就是避免誤交損友，就是在於趨吉避凶！

5. 老子的「三寶」有何內容？（67章）
老子曰：「我有三寶，持而保之。一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。慈，故能勇；儉，故能廣；不敢為天下先，故能成器長。」
這段話已透露出老子是一位認真思考、用心生活的哲學實踐家。本文即從「人際互動」、「生活態度」與「處世原則」等三種角度切入，以彰「三寶」現代運用之一隅。

一、慈－－

人際互動

老子說：「慈，故能勇。」「慈」有仁、親之義。「仁」就是孟子所說的「惻隱之心」，所以「乍見孺子將入於井」，就會心生不忍；「親」是「至情」的表現，故荀子言「人之於其親也，至死無窮。」換句話說，只要心存善念、至情，就能勇於表達與接受挑戰，甚且至死不渝。例如，對愛情或婚姻的追求來說，一旦出於至情，就會產生勇氣，有了勇氣，自然能拋開束縛、全力以赴；消防隊員進出火場，捨己救人，犧牲奉獻，可說是仁德與勇氣的極度展現；「慈濟功德會」等宗教公益團體在世界各地救貧、行善，足跡所至，或僻或野，或危或厲，卻仍舊懷抱跋涉千里而不倦、勞心勞力而不悔的精神，這是需要堅定的善念與不撓的勇氣始能成就。

總而言之，心「慈」行「勇」，由近而遠，由寡而眾，發揮人性光輝的感染力，則人際之間的良性互動自然可以逐步擴展、生生不息！故孔子說：「君子篤於親，則民興於仁。」這就是「上行下效」，它可以在你我之間積極地展開！

二、儉－－

生活態度

老子說：「儉，故能廣。」「儉」是一種生活態度，「廣」則有擴大、延伸之義。對全球資源消耗快速、氣候變化日趨異常、物種生存面臨威脅的當前社會來說，想要獲得永續發展、共生共榮，則培養儉樸的生活態度，可以說是一件刻不容緩的大事！

例如，食雖不必「一簞食，一瓢飲」，但也不宜「杯盤狼藉」；衣雖不必「百補千縫」，但也不宜「錦上添花」；住雖不必「僅容旋馬」，但也不宜「雕梁畫棟」；行雖不必「曳輪濡尾」，但也不宜「朱轓皂蓋」。

老子認為對「五色」、「五音」、「五味」的過度追求，是人產生「目盲」、「耳聾」、「口爽」等病狀的主要來源；而「馳騁畋獵」、「難得之貨」則是令人「發狂」、「行動」的重要媒介。也就是說，在感官與生理上的過度需索，是造成人性墮落、萎靡的主要原因。所以古人說「儉德」可以「辟難」；即持儉能「五世其昌」，行奢則「富不過三代」，當前的節能減碳政策與資源再生議題，不就是有鑑於此嗎？

總言之，「儉」是一種「抱樸之道」，吾人若抱持此道，則胸中「山水」，位置可以「自如」，這就是老子「儉，故能廣」所蘊藏的深層意涵，也是《中庸》「無入而不自得」一語的重要指涉。

三、不敢為天下先－－

處世原則

老子說：「不敢為天下先，故能成器長。」「不敢為天下先」是一種「不爭」的處世原則，也是謙退之心的展現；而「成器長」則是謙退、不爭所帶來的正面效益。

從「不爭」到「成為萬物之長」，這是多麼玄妙的生命發展歷程，一般人恐怕難以理解、想像，只能用「不可思議」或「匪夷所思」來形容；但如果體會老子所說「上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道」的意涵，那麼這種歷程也就不足為怪了！

對現代人來說，生命歷程可以是曲折、複雜，也可以是筆直、單純，這原本取決於個人的意識、才力與選擇，並無強制性；唯若要步入成功之路、領袖之列，那麼心懷謙退的處世原則就顯得十分重要，所謂「滿招損，謙受益」、「不在其位，不謀其政」，即是此意。例如，行事作風要低調含蓄，避免鋒芒畢露；待人接物要謙恭有禮，避免肆無忌憚；旅遠客居要入境隨俗，避免喧賓奪主；述職履新要按部就班、以退為進，避免好大喜功、急於求成。

總之，吾人在處世方面若能秉持不爭、謙退的原則，並且融合創新概念，那麼不僅可以安身立命、廣結善緣、成就事業，更可因此受到各方賞識、擁護，進而到達百川匯海、眾望所歸的境地！
6. 老子認為統治者有幾種層次？（17章）
7. 莊子如何說明「無用之用」？
莊子的無用之用最主要的是在闡述：世間的種種人事物有些看似無捨用處，但他們卻在世上最強韌耐久佔有一方的人事物，在此也似乎在勉勵世人不要輕易自暴自棄，看輕自己。

無用之用，是謂大用。何以言「無用」之妙處？
世人皆常曰要做個「有用」之人，可見無用之人似乎不受主流價值認同。

無用的人格美學，早已體現在莊子其人身上了。有人擬邀請他出仕，不但拒不受祿，更強調自己的無用；寧可學做自在野放的雞隻，亦不願成為籠中鳥。因此，《莊子‧人間世》如是說道：「桂可食，故伐之；漆可用，故割之。人皆知有用之用，而莫知無用之用也。」

莊子的意思是，桂樹可食、漆樹可用，所以，難逃於被人宰割的命運。反觀無用之樹，則得以完好存活。是以，莊子有感而發，世人只知有用的用處，卻全然不能理解無用的用處何在。其實，無用之用，才是真正的大用。

無用之人，看似效率不彰，成就不高；然而，他擁有最多的自在與滿足。是以，他往往得以在大環境的風暴與浪濤中全身而退。

反觀，真正有用之人，總是人前人後，衝鋒陷陣，唯恐他人不知自己有多麼愛做大事。於是，其聰明英勇的形象，不免也常有「成也蕭何、敗也蕭何」的困頓之感。因此，有用之用，反而成為枉送自己的斷頭利器呢。

因此，無用之用，是謂大用。誠哉斯言！

8. 莊子主張「外化而內不化」，其意何在？
9. 「天行健，君子以自強不息。」「地勢坤，君子以厚德載物。」這兩句話有何意義？
10. 易經占卦為何可能準確？

Design Continuum

Design Thinking
Careful observation and dissection of consumer behavior

創業與創新--黃崇興老師

IDEO company...discipline of innovation
V Be Visual
V Defer Judgement
V Buiud on the ideas of others
V One conversation at a time
V Stay focused on the tast
V Encourage wild ideas
V Go for quantity

Lesson learning:
Customer needs->ideas->focus(observation, grouping)-> prototyping->vote/direction/decision->back to customer needs->reprototyping/reform->final/production

plus: discipline, moderator(leader) and culture.





如果你沒有龍捲風的過程，就代表你的創意/創新，沒有被(專家或市場)認定。