授權打造品牌禁衛軍

EUC (End-User Computing):

End User Computing (EUC) is a group of approaches to computing that aim at better integrating end users into the computing environment or that attempt to realize the potential for high-end computing to perform in a trustworthy manner in problem solving of the highest order.^{[1][2][3] by wikipedia.}

互補性的資產:
授權員工設想技術的解決方案，共用系統，克服法律的障礙
David Teece認為決定公司能經由其創新或技術而獲得利益是由下列兩項要素決定的：可模仿性與互補性資產。
可模仿性(imitability)是指技術能被競爭者複製、取代或超越的程度。可模仿性低可能是來自於對技術之智慧財產權的保護，或是潛在的仿傚無法取得所需的資源。
互補性資產(complementary assets)泛指所有其他非用來支援技術或創新的能力，但卻是公司在開發技術時所須，包括了品牌、製造、行銷、配銷通道、服務、商譽、產品裝置數、與客戶或供應商的關係以及互補性的技術等。

技術(科技)衝擊產業的四個過程:
1. 自動化
2. 合理化 (process, 例如戶政機關)
3. 企業再造 -- 改變營運模式
4. 典範轉移

早期的manager應該具備兩個知識：管理知識與domain knowhow.
現在的管理者應該具備三個知識：除了前面兩個之外，一定要懂 IT管理的知識。

任何一個計畫在組織裡面要成功，高階管理者的支援(參與與帶頭)，是很重要的。